Последнее обновление 2026-03-26
Начните здесь, если вы не уверены, нужен ли вам FAQ, поддержка, помощь по подписке или юридический документ.
Для типовых вопросов быстрее всего FAQ. Поддержка нужна, когда требуется ручная проверка аккаунта, покупки или бага.
FAQ: лучший вариант для вопросов о продукте, ожиданиях по функциям и типовых настройках.
Поддержка: лучший вариант для доступа к аккаунту, оплаты, багов и запросов по конфиденциальности.
Удаление аккаунта: используйте этот путь, если нужен внешний сценарий удаления вне приложения.
Если вы не можете войти, подготовьте способ входа, e-mail аккаунта и экран или сообщение, которое вы видите, прежде чем писать в поддержку.
Подписки оплачиваются через Apple App Store или Google Play. При обращении приложите магазин, дату покупки и скриншот чека.
Используйте Privacy Policy для деталей обработки данных и ваших прав.
Используйте Terms of Service для правил аккаунта, подписки и платформы.
Для запросов на доступ, исправление или удаление данных напишите в поддержку и прямо укажите нужное действие.