Son güncelleme: 2026-03-26
Hesap yardımı, abonelik sorunu, hata bildirimi veya gizlilik talebi için bu sayfayı kullanın.
En hızlı yanıt için Fasaha hesabınıza bağlı e-posta adresinden yazın ve cihazınızı, işletim sisteminizi, uygulama sürümünü ve kısa bir açıklamayı ekleyin.
Hesap erişimi veya giriş: giriş yönteminizi, hesap e-postanızı ve takıldığınız ekranı yazın.
Faturalandırma veya abonelik: kullandığınız mağazayı (Apple veya Google), satın alma tarihinizi ve beklediğiniz sonucu ekleyin.
Hata bildirimi: adımları tam sırayla, gerçekleşen sonucu ve mümkünse ekran görüntüsü veya kayıt ekleyin.
Gizlilik veya veri talebi: erişim, düzeltme, silme ya da başka bir gizlilik işlemi isteyip istemediğinizi açıkça yazın.
Cihaz modelinizi, işletim sistemi sürümünü, uygulama sürümünü ve uygulama dilinizi paylaşın. Bu genelde ek yazışmayı azaltır.
Adımları sırayla yazın, sorunun sürekli mi aralıklı mı olduğunu belirtin ve biliyorsanız sorunun yaşandığı zamanı ekleyin.
Parola, tek kullanımlık kod veya kart bilgisi göndermeyin. Hesap e-postası, mağaza bilgisi ve ekran görüntüleri inceleme için yeterlidir.
Davranışın beklenen bir durum olup olmadığından emin değilseniz önce SSS sayfasına bakın.
Uygulama mağazası politikalarının istediği harici silme akışı için Hesabı Sil sayfasını kullanın.
Yasal ve veri işleme ayrıntıları için Gizlilik Politikası ve Hizmet Şartları sayfalarını kullanın.