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Ayuda

Ayuda de Fasaha

Actualizado el 2026-03-26

Empieza aquí si no tienes claro si necesitas preguntas frecuentes, soporte, ayuda con la facturación o un documento legal.

Las preguntas frecuentes son la vía más rápida para resolver dudas habituales. El soporte es la mejor opción cuando necesitas que una persona revise tu cuenta, compra o informe de error.

Empieza aquí

  • Preguntas frecuentes: ideal para dudas sobre el producto, características y configuración habitual.
  • Soporte: para acceso a la cuenta, facturación, informes de error y solicitudes de privacidad.
  • Eliminar cuenta: utiliza este enlace si necesitas la vía de eliminación externa fuera de la app.

Cuenta y facturación

Inicio de sesión y acceso a la cuenta

Si no puedes iniciar sesión, recopila tu método de inicio de sesión, el correo de la cuenta y la pantalla o mensaje exacto que ves antes de contactar con soporte.

Suscripciones y compras

La facturación de suscripciones se gestiona a través de Apple App Store o Google Play. Incluye la tienda, la fecha de compra y una captura del recibo cuando necesites ayuda.