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Eliminar tu cuenta de Fasaha

Actualizado el 15 de marzo de 2026

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Fasaha y los datos de usuario asociados enviando un correo electrónico a fasaha.app@gmail.com. Esta página existe para que puedas iniciar la eliminación fuera de la app, cumpliendo con las políticas de Google Play.

Por seguridad, verificamos la titularidad de la cuenta antes de procesar la eliminación. Algunos registros limitados pueden conservarse cuando sea necesario por motivos legales, fiscales, de prevención del fraude, seguridad o resolución de disputas de suscripción.

1. Cómo solicitar la eliminación

Solicitud por correo electrónico

Envía un correo electrónico a fasaha.app@gmail.com con el asunto «Delete Account» o «Eliminar cuenta».

Siempre que sea posible, envía la solicitud desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Fasaha. Si no es posible, incluye el correo de tu cuenta de Fasaha, tu nombre de perfil y la plataforma utilizada (App Store o Google Play).

Opción dentro de la app

También puedes iniciar la eliminación dentro de la app desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.

2. Cómo verificamos la titularidad

Antes de eliminar una cuenta, podemos pedirte que confirmes el control del correo electrónico de la cuenta o que completes otro paso razonable de verificación. Esto ayuda a evitar solicitudes de eliminación no autorizadas.

3. Qué abarca la eliminación

Una vez procesada una solicitud de eliminación verificada, eliminamos o anonimizamos los datos de la cuenta de usuario asociados a esa cuenta de Fasaha, como tu perfil, datos de aprendizaje guardados, historial de vocabulario, historial de progreso y foto de perfil subida, sujeto a las excepciones de retención indicadas a continuación.

Detalles del perfil y de la cuenta
Palabras guardadas, historial de estudio y progreso de aprendizaje
Avatar o foto de perfil subida
Otro contenido de usuario vinculado directamente a tu cuenta

4. Qué puede conservarse

Podemos conservar registros limitados si estamos obligados o autorizados a hacerlo para cumplimiento legal, obligaciones fiscales y contables, prevención del fraude, registros de seguridad, prevención de abusos, contracargos o resolución de disputas.

Cuando la retención sea necesaria, conservamos únicamente los datos mínimos razonablemente requeridos para ese propósito.

5. Nota sobre suscripciones y facturación

Eliminar tu cuenta de Fasaha no cancela automáticamente una suscripción activa facturada por Apple App Store o Google Play. Debes cancelar la facturación periódica en la tienda donde compraste la suscripción.

6. Plazos

Procuramos revisar las solicitudes de eliminación verificadas con prontitud y responder dentro de los plazos descritos en nuestra Política de privacidad o según lo exija la legislación aplicable.