Удаление аккаунта
Как запросить удаление аккаунта Фасахи и связанных данных.
15 марта 2026
Вы можете запросить удаление аккаунта Фасаха и связанных с ним пользовательских данных, отправив письмо на fasaha.app@gmail.com. Эта страница позволяет начать удаление и вне приложения.
Для безопасности мы проверяем, что запрос исходит от владельца аккаунта. Ограниченные записи могут сохраняться, если это требуется по закону, для налогового учёта, безопасности, предотвращения мошенничества или разрешения споров по подписке.
1. Как запросить удаление
Запрос по email
Отправьте письмо на fasaha.app@gmail.com с темой "Delete Account".
По возможности отправляйте запрос с адреса, привязанного к вашему аккаунту Фасаха. Если это невозможно, укажите email аккаунта, отображаемое имя и платформу, которой вы пользовались (App Store или Google Play).
В приложении
Вы также можете начать удаление в приложении: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт.
2. Как мы подтверждаем владельца
Перед удалением аккаунта мы можем попросить вас подтвердить контроль над адресом электронной почты аккаунта или пройти другой разумный шаг проверки. Это помогает предотвратить несанкционированные запросы на удаление.
3. Что включает удаление
После обработки подтверждённого запроса мы удаляем или обезличиваем пользовательские данные, связанные с этим аккаунтом Фасаха, включая профиль, сохранённые учебные данные, историю словаря, историю прогресса и загруженную фотографию профиля, с учётом исключений по хранению ниже.
- Данные профиля и аккаунта
- Сохранённые слова, история обучения и прогресс
- Загруженный аватар или фото профиля
- Иной пользовательский контент, напрямую связанный с аккаунтом
4. Что может быть сохранено
Мы можем сохранять ограниченные записи, если это требуется или допускается для соблюдения закона, налогового и бухгалтерского учёта, предотвращения мошенничества, журналов безопасности, предотвращения злоупотреблений, процедур возврата платежей (чарджбэк) или разрешения споров.
Если хранение необходимо, мы сохраняем только минимальный объём данных, разумно необходимый для этой цели.
5. Подписка и биллинг
Удаление аккаунта Фасаха не отменяет автоматически активную подписку, оформленную через Apple App Store или Google Play. Отмену автопродления нужно выполнить отдельно в магазине покупки.
6. Сроки
Мы стремимся оперативно рассматривать подтверждённые запросы на удаление и отвечать в сроки, указанные в нашей Политике конфиденциальности, либо в сроки, требуемые применимым законодательством.