Supprimer le compte
Comment demander la suppression de votre compte Fasaha et des données associées.
15 mars 2026
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Fasaha et des données personnelles associées en écrivant à fasaha.app@gmail.com. Cette page vous permet d’engager la suppression en dehors de l’application, notamment conformément aux exigences de Google Play.
Pour des raisons de sécurité, nous vérifions la propriété du compte avant de procéder à la suppression. Certains enregistrements limités peuvent être conservés lorsque la législation, la fiscalité, la prévention de la fraude, la sécurité ou la gestion des litiges liés aux abonnements l’exigent.
1. Comment demander la suppression
Demande par e-mail
Envoyez un e-mail à fasaha.app@gmail.com avec pour objet « Suppression de compte ».
Dans la mesure du possible, envoyez la demande depuis l’adresse e-mail associée à votre compte Fasaha. Si cela n’est pas possible, précisez l’adresse e-mail de votre compte Fasaha, votre nom d’affichage et la plateforme utilisée (App Store ou Google Play).
Option dans l’application
Vous pouvez également engager la suppression directement dans l’application depuis Paramètres → Compte → Supprimer le compte.
2. Comment nous vérifions la propriété du compte
Avant de supprimer un compte, nous pouvons vous demander de confirmer le contrôle de l’adresse e-mail associée au compte ou d’accomplir une autre étape de vérification raisonnable. Cette mesure permet d’éviter toute demande de suppression non autorisée.
3. Ce que couvre la suppression
Dès qu’une demande de suppression vérifiée est traitée, nous supprimons ou anonymisons les données associées à ce compte Fasaha, telles que votre profil, vos données d’apprentissage enregistrées, votre historique de vocabulaire, votre historique de progression et votre photo de profil importée, sous réserve des exceptions de conservation précisées ci-dessous. Éléments concernés :
- Détails du profil et du compte
- Mots enregistrés, historique d’apprentissage et progression
- Avatar ou photo de profil importée
- Autres contenus directement rattachés à votre compte
4. Données susceptibles d’être conservées
Nous pouvons conserver certains enregistrements limités si la réglementation nous y oblige ou nous y autorise à des fins de conformité légale, d’obligations fiscales et comptables, de prévention de la fraude, de journalisation de sécurité, de lutte contre les abus, de rétrofacturations ou de résolution de litiges. Lorsqu’une conservation s’avère nécessaire, nous ne conservons que le strict minimum de données raisonnablement requis pour la finalité en cause.
5. Remarque sur l’abonnement et la facturation
La suppression de votre compte Fasaha n’annule pas automatiquement un abonnement actif facturé par l’Apple App Store ou Google Play. Vous devez résilier le renouvellement automatique directement dans le magasin d’applications où vous avez souscrit l’abonnement.
6. Délais de traitement
Nous nous efforçons d’examiner rapidement les demandes de suppression vérifiées et d’y répondre dans les délais décrits dans notre Politique de confidentialité ou requis par la loi applicable.