Excluir conta
Como solicitar a exclusão da sua conta Fasaha e dos dados associados.
15 de março de 2026
Você pode solicitar a exclusão da sua conta do Fasaha e dos dados de consumidor associados enviando um e-mail para fasaha.app@gmail.com. Esta página existe para que você possa iniciar a exclusão fora do aplicativo, inclusive para atender às políticas do Google Play.
Por segurança, verificamos a titularidade da conta antes de processar a exclusão. Alguns registros limitados podem ser mantidos quando necessário para fins legais, fiscais, de prevenção de fraudes, de segurança ou de disputas sobre assinaturas.
1. Como solicitar a exclusão
Solicitação por e-mail
Envie um e-mail para fasaha.app@gmail.com com o assunto “Delete Account”.
Sempre que possível, envie a solicitação do endereço de e-mail vinculado à sua conta do Fasaha. Se não for possível, informe o e-mail da sua conta do Fasaha, o nome de exibição e a plataforma usada (App Store ou Google Play).
Opção no aplicativo
Você também pode iniciar a exclusão dentro do aplicativo, em Configurações → Conta → Excluir conta.
2. Como verificamos a titularidade
Antes de excluir uma conta, podemos pedir que você confirme o controle do e-mail da conta ou conclua outra etapa razoável de verificação. Isso ajuda a evitar solicitações de exclusão não autorizadas.
3. O que a exclusão abrange
Depois de processada uma solicitação de exclusão verificada, excluímos ou desidentificamos os dados de consumidor associados àquela conta do Fasaha, como seu perfil, dados de aprendizado salvos, histórico de vocabulário, histórico de progresso e foto de perfil enviada, observadas as exceções de retenção abaixo.
- Dados do perfil e da conta
- Palavras salvas, histórico de estudo e progresso de aprendizado
- Avatar ou foto de perfil enviados
- Outros conteúdos de consumidor vinculados diretamente à sua conta
4. O que pode ser mantido
Podemos manter registros limitados se formos obrigados ou autorizados a fazê-lo para cumprimento legal, obrigações fiscais e contábeis, prevenção de fraudes, registros de segurança, prevenção de abusos, estornos ou resolução de disputas.
Quando a retenção for necessária, mantemos apenas o mínimo de dados razoavelmente exigido para essa finalidade.
5. Observação sobre assinatura e cobrança
Excluir sua conta do Fasaha não cancela automaticamente uma assinatura ativa cobrada pela Apple App Store ou pelo Google Play. É preciso cancelar a cobrança recorrente na loja em que a assinatura foi comprada.
6. Prazos
Procuramos analisar prontamente as solicitações de exclusão verificadas e responder dentro dos prazos descritos na nossa Política de Privacidade ou conforme exigido pela legislação aplicável.