Hapus Akun
Cara meminta penghapusan akun Fasaha Anda dan data terkait.
15 Maret 2026
Anda dapat meminta penghapusan akun Fasaha Anda beserta data konsumen yang terkait dengan mengirim email ke fasaha.app@gmail.com. Halaman ini tersedia agar Anda dapat memulai penghapusan di luar aplikasi, termasuk untuk memenuhi kebijakan Google Play.
Demi keamanan, kami memverifikasi kepemilikan akun sebelum memproses penghapusan. Sejumlah catatan terbatas dapat disimpan jika diperlukan untuk keperluan hukum, pajak, pencegahan penipuan, keamanan, atau sengketa langganan.
1. Cara meminta penghapusan
Permintaan melalui email
Kirim email ke fasaha.app@gmail.com dengan baris subjek “Delete Account”.
Jika memungkinkan, kirim permintaan dari alamat email yang terhubung dengan akun Fasaha Anda. Jika tidak bisa, sertakan email akun Fasaha Anda, nama tampilan, dan platform yang Anda gunakan (App Store atau Google Play).
Opsi di dalam aplikasi
Anda juga dapat memulai penghapusan di dalam aplikasi melalui Pengaturan → Akun → Hapus Akun.
2. Cara kami memverifikasi kepemilikan
Sebelum menghapus akun, kami dapat meminta Anda untuk mengonfirmasi bahwa Anda menguasai email akun tersebut atau menyelesaikan langkah verifikasi wajar lainnya. Hal ini membantu mencegah permintaan penghapusan yang tidak sah.
3. Apa saja yang dihapus
Setelah permintaan penghapusan yang telah diverifikasi diproses, kami menghapus atau menghilangkan identitas dari data akun konsumen yang terkait dengan akun Fasaha tersebut, seperti profil Anda, data belajar yang tersimpan, riwayat kosakata, riwayat kemajuan, dan foto profil yang diunggah, dengan tunduk pada pengecualian penyimpanan di bawah ini.
- Profil dan rincian akun
- Kata tersimpan, riwayat belajar, dan kemajuan belajar
- Avatar atau foto profil yang diunggah
- Konten konsumen lain yang terkait langsung dengan akun Anda
4. Apa yang mungkin disimpan
Kami dapat menyimpan catatan terbatas jika kami diwajibkan atau diizinkan untuk melakukannya demi kepatuhan hukum, kewajiban pajak dan akuntansi, pencegahan penipuan, pencatatan keamanan, pencegahan penyalahgunaan, penagihan balik (chargeback), atau penyelesaian sengketa.
Jika penyimpanan diperlukan, kami hanya menyimpan data minimum yang secara wajar dibutuhkan untuk tujuan tersebut.
5. Catatan tentang langganan dan tagihan
Menghapus akun Fasaha Anda tidak otomatis membatalkan langganan aktif yang ditagih oleh Apple App Store atau Google Play. Anda harus membatalkan tagihan berulang di toko tempat Anda membeli langganan tersebut.
6. Waktu
Kami berupaya meninjau permintaan penghapusan yang telah diverifikasi dengan segera dan menanggapinya dalam jangka waktu yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.